Dominique: "Men för i helvete, är du dum i huvudet!?"

Vilken respons vill du ha från de du talar med och vems fel är det när det går åt skogen? Lär av Dominique.

”Men för i helvete Gösta du är ju helt jävla dum i huvudet, vi ska ju för fan checka in fyra resväskor!"

Chockad står jag och lyssnar på två vuxna människor som med bittra röster öser ovett över varandra vid incheckningsautomaten på flygplatsen. Istället för att vara glada och förväntansfulla inför semestern står de som två kamphundar med uppdragna axlar, spända läppar, rynkade ögonbryn och stirrar på varandra. Ögonen är svarta. Kommunikationen och situationen har fullständigt havererat.

Inom NLP som enkel uttryckt är olika tekniker för effektiv kommunikation och strategier för hur du uppnår dina mål finns det ett antal grundvärderingar som är utgångspunkten för all kommunikation. Ett av dessa grund värderingar är: ”Meningen med kommunikation är den respons du får”.

Innebörden är att du tar allt ansvar för den reaktion och respons du får när du kommunicerar. Visst låter det radikal och kanske direkt orättvist? Man kan ju faktiskt förstå hur Göstas fru tappar tålamodet och blir stressad när han gör fel för fjärde gången i rad och kön bakom dem växer. Men det ändrar inte det faktum att det enda hon och vi har kontroll över (eller borde ha i alla fall) är våra egna ord och handlingar.

Så, vilken respons är de du vill ha från den du talar med?

Jag har märkt att jag blir mindre irriterad på mina medmänniskor när jag antagit utmaningen fullt ut – jag är ansvarig för deras reaktioner. När det blir fel, dvs. när reaktionen blir en annan än vad jag tänkt mig så backar jag och gör om tills jag får en bättre respons. Gör om, gör rätt, helt enkelt. I de fall som det likväl blir fel har jag märkt att jag allt oftare bara rycker på axlarna och avfärdar situationen som det missförstånd det är istället för att gå in i situationen och bli på dåligt humör på kuppen.

Så om du vill minska känslan av att vara omgiven av idioter i tid och otid ta på dig hela ansvaret för din kommunikation och dess intention. När du blir mer nyanserad och tydlig i din kommunikation kommer idioterna omkring dig att spricka som troll i solljuset och gå upp i rök. Paff!  

/ Dominique